取引条件・利用ガイド
制定日：2024年10月13日
最終更新日：2026年6月19日
本ページでは、当社サービスの契約期間、更新手続き、料金、解約、返金、支払い遅延、プラン変更等について説明します。
本ページの内容は、当社利用規約の一部を構成します。サービスごとの個別条件、見積書、請求書、申込画面、契約書等に別段の定めがある場合は、当該個別条件が優先されます。
1. 対象サービス
本ガイドは、主に以下のサービスに適用されます。
- レンタルサーバー、ホスティングサービス
- ドメイン取得、更新、管理サービス
- SSL証明書、メール、DNS等の関連サービス
- WordPress保守、更新、運用サポート
- ホームページ制作、ECサイト構築、個別作業、設定代行等
- その他、当社が提供する関連サービス
2. 契約期間と更新手続き
2.1 月次契約
月次契約は、契約開始後、毎月自動更新されます。更新日、請求日、支払期限は、申込内容、請求書、会員画面その他当社が案内する内容に従うものとします。
2.2 年次契約
年次契約は、1年間を単位として提供されます。特段の申し出がない限り、契約は自動更新されます。
初年度の契約満了日、次回更新日、請求日等は、申込内容、請求書、会員画面その他当社が案内する内容に従うものとします。
2.3 自動更新
月次契約、年次契約のいずれも、解約申請期限までに当社所定の解約手続きが完了していない場合、契約は自動更新され、次回契約期間の料金が請求されます。
3. 解約申請の期限
3.1 月次契約の解約期限
月次契約の解約を希望する場合は、原則として次回請求日または更新日の前月20日までに、当社所定の方法により解約申請を完了してください。
3.2 年次契約の解約期限
年次契約の解約を希望する場合は、原則として契約満了日の30日前までに、当社所定の方法により解約申請を完了してください。
期限までに解約申請が完了していない場合、次年度の契約が自動更新され、次年度分の料金が請求される場合があります。
3.3 解約申請の方法
解約を希望される場合は、顧客ポータル、当社指定フォーム、メールその他当社が指定する方法により、解約申請を行ってください。
解約申請後は、必要なデータのバックアップ、メールデータの保存、ドメイン移管、DNS変更、Webサイト移行等を、お客様の責任で行ってください。
4. 解約時の返金
- お客様の都合による解約、途中終了、未使用期間について、当社は原則として返金を行いません。
- 年次契約の途中解約の場合も、残存期間に対する返金はありません。
- 初期設定料、ドメイン登録料、SSL証明書費用、外部サービス費用、設定代行費用、制作費、作業費等については、サービスの性質上、原則として返金対象外とします。
- 個別契約、見積書、取引条件等に別段の定めがある場合は、その定めに従います。
5. 料金および追加料金
5.1 初期設定料
新規契約時、サーバー設定、アカウント設定、ドメイン設定、SSL設定、メール設定、WordPress設定、その他初期作業に応じて、初期設定料が発生する場合があります。
5.2 月額料金・年額料金
月額料金または年額料金は、契約プラン、契約期間、オプション、利用サービスの内容に応じて発生します。
5.3 ドメイン登録・更新費用
ドメイン登録、更新、移管、復旧、名義変更その他ドメイン管理に関する費用は、対象ドメイン、登録年数、上位事業者の料金、為替、手数料等により変動する場合があります。
5.4 プラン変更・アップグレード
プランをアップグレードする場合、差額の追加料金、設定変更費用、移行費用等が発生する場合があります。追加料金の算出方法は、契約内容、請求方法、個別条件により異なります。
5.5 ダウングレード
ダウングレードを行う場合、上位プランでのみ利用できる機能、容量、ドメイン数、メール数、バックアップ世代等が利用できなくなる場合があります。ダウングレード前に、お客様の責任で必要な調整を行ってください。
5.6 サーバー移行・プラン変更に伴う費用
異なるサーバー、異なるプラン、異なるサービス形態への移行が必要な場合、DNS変更、新サーバー設定、データ移行、メール設定、動作確認等の費用が発生する場合があります。
異なるプラン間の移動は、サービス内容により、一度解約後の再契約として取り扱う場合があります。
6. 支払い方法と支払い遅延
6.1 支払い方法
お客様は、当社が指定する以下の方法その他当社が認める方法により料金を支払うものとします。
- クレジットカード決済
- Stripe、PayPal等の決済サービス
- 銀行振込
- その他当社が指定する方法
6.2 支払い遅延
- 支払期日までに料金の支払いが確認できない場合、サービスの一時停止、更新停止、契約解除その他必要な措置を行うことがあります。
- 支払いが遅延した場合、未払金に対して年14.5％の割合による遅延損害金が発生します。
- 支払い遅延によりドメイン、サーバー、SSL証明書、メール、その他サービスが停止、失効、削除された場合、当社はこれによりお客様に生じた損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。
7. ホームページ制作・ECサイト構築・個別作業
- ホームページ制作、ECサイト構築、Webサイトリニューアル、WordPress保守、ページ修正、設定代行、データ移行等の個別作業については、見積書、仕様書、提案書、メール等で定めた内容に基づき実施します。
- 制作費、作業費、着手金、中間金、残金、支払時期、納期、検収方法等は、個別の見積書または合意内容に従います。
- お客様からの原稿、画像、商品情報、会社情報、確認事項等の提供が遅れた場合、納期が変更となる場合があります。
- 制作着手後のお客様都合によるキャンセル、仕様変更、追加作業については、進行状況に応じた費用または追加費用が発生する場合があります。
8. よくある質問
Q1. 解約を希望する場合、どのような手続きが必要ですか？
顧客ポータル、当社指定フォーム、メールその他当社が指定する方法により解約申請を行ってください。解約前に、必要なデータのバックアップや移行準備を行ってください。
Q2. 解約申請期限を過ぎた場合はどうなりますか？
次回契約期間へ自動更新され、次回期間分の料金が請求される場合があります。解約を希望する場合は、余裕をもって手続きを行ってください。
Q3. プランのアップグレードはいつから適用されますか？
アップグレードの適用時期は、サービス内容、設定作業、入金確認、上位事業者の手続き等により異なります。即時適用できる場合と、作業日を調整する場合があります。
Q4. ダウングレード時に注意することはありますか？
上位プランでのみ利用できる機能や容量が使えなくなる場合があります。ダウングレード前に、不要な機能の停止、データ整理、ドメイン数やメール数の確認を行ってください。
Q5. 支払いが遅れた場合はどうなりますか？
サービスが一時停止される場合があります。また、未払金に対して遅延損害金が発生する場合があります。
9. お問い合わせ
契約内容、更新、解約、料金、支払い、プラン変更等に関するご不明点は、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
会社名：有限会社ウェブスリーラボ
電話番号：086-228-9002
メールアドレス：sup26@w3lab.jp
変更履歴
2026年6月19日
Web制作、ECサイト構築、WordPress保守、個別作業、支払い遅延、解約期限、返金条件に関する記載を整理しました。
2024年10月13日
本ガイドを制定しました。
