契約期間や更新手続き、追加料金について、安心して当社サービスをご利用いただけるよう、以下のガイドラインに基づき運営しております。内容を十分にご確認のうえ、お申し込みいただけますようお願い申し上げます。
1. 契約期間と更新手続き
1.1 契約期間
- 月次契約：契約は契約開始日の翌月1日(更新日）より毎月自動更新されます。
- 年次契約：契約は1年間を単位として提供され、特段の申し出がない限り自動的に更新されます。初年の契約満了日は契約日の1年後の前月末日です。契約満了日の翌日1日(更新日）から1年間の契約が毎年自動で更新されます。
1.2 更新手続きおよび解約申請の期限
- 自動更新：いずれの契約形態でも、申し出がない限り契約は自動的に更新され、更新日に次回期間の料金が請求されます。
- 解約申請の期限：契約終了を希望する場合は、次回請求日(更新日）の前月20日までに解約申請を完了してください。ただし、年次契約については、契約満了日の30日前までに解約申請を行ってください。
2. 料金および追加料金に関する案内
2.1 初期設定料
- 新規契約時には、契約プランに応じた初期設定料が発生します。
- 初年度の年次契約では、ドメイン1つの登録料が無料となります。
2.2 追加料金とアップグレード
- プランをアップグレードする際、差額の追加料金が発生します。追加料金はアップグレード日から次回請求日までの日割り計算で請求されます。
- ダウングレードの場合、利用中の上位プランの機能が使用できなくなるため、事前に調整をお願いいたします。
3. 解約手続きと違約金
3.1 解約手続きの方法
- 解約を希望される場合、顧客ポータルからの解約申請を行ってください。現契約満了日までに解約手続きが完了していることが必要です。
- 基本的に、次回請求日の前月20日までに解約申請を完了してください。
- 年次契約の場合は、契約満了日の30日前までに解約申請を行ってください。申請が遅れた場合、次年度の契約が自動更新され、その分の料金が請求される場合があります。
3.2 解約時の返金について
- 未使用期間の返金は行われませんので、解約を希望する場合は早めの申請を推奨します。
- 年次契約の途中解約の場合も、残存期間に対する返金はありません。次回請求が発生しないよう、適切なタイミングで解約手続きをお願いいたします。
4. 追加の手数料および遅延料金
4.1 遅延料金の発生
- 支払いが請求日の翌日を過ぎても確認できない場合、年利14.5%の遅延利息が発生します。
- 遅延料金は、次回請求時に一括で請求されます。
4.2 サーバー移行手数料
- サーバー移動が伴う場合、DNS変更手続き、新サーバー設定手数料として初期設定料が再度発生します。
- 異なるプラン間の移動（例：SslBizプラン⇔ProBizプラン）は、一度解約後の再契約として取り扱います。
5. よくある質問（FAQ）
Q1. 解約を希望する場合、どのような手続きが必要ですか？
- 顧客ポータルから解約申請を行い、必要なデータのバックアップを取得してください。
Q2. プランのアップグレードはいつから適用されますか？
- アップグレード申請が完了次第、即時適用されます。
Q3. ダウングレード時に必要な調整は何ですか？
- 複数ドメイン運用やバックアップ世代が上位プランでのみ利用可能な場合、ダウングレード前に不要な機能を停止してください。
Q4. 支払いが遅れた場合の対応は？
- 支払いが遅れた場合、サービスが一時停止され、遅延利息が発生します。支払い後、サービスは再開されます。
6. まとめ
本ガイドでは、契約期間や更新手続き、追加料金の発生条件について説明いたしました。契約内容や手続きに関する詳細についてご不明な点がございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。
