免責事項 印刷

制定日：2024年10月13日
最終更新日：2026年6月19日

本免責事項は、当社 W3Lab（以下「当社」といいます。）が提供するレンタルサーバー、ドメイン取得・管理、SSL、メール、DNS、ホームページ制作、ECサイト構築、WordPress保守、その他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）に関する責任範囲および免責事項を説明するものです。

本免責事項は、当社利用規約の一部を構成します。本免責事項と利用規約または個別契約の内容が異なる場合は、利用規約または個別契約の定めが優先されます。

1. サービス提供に関する基本方針

当社は、本サービスを安定して提供できるよう努めます。ただし、インターネットサービス、サーバー、ドメイン、外部サービス、通信回線、ソフトウェア等の性質上、本サービスが常に停止なく、完全に安全に、または不具合なく利用できることを保証するものではありません。

2. サービスの停止・中断・制限

当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を停止、中断、変更、制限することがあります。

• 保守、点検、システム更新、セキュリティ対策を行う場合
• 障害、事故、通信回線の停止、電力供給の停止が発生した場合
• 天災地変、火災、停電、感染症、戦争、テロ、暴動、法令・行政措置等の不可抗力が発生した場合
• 第三者からの攻撃、不正アクセス、マルウェア、DDoS攻撃等が発生した場合
• 上位事業者、外部サービス、通信事業者、決済事業者等の事情により提供が困難となった場合
• お客様の支払い遅延、規約違反、不正利用、過度な負荷等が発生した場合
• その他、当社がサービス運営上必要と判断した場合

これらによりお客様に損害が生じた場合であっても、当社は、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

3. お客様側の環境・設定に起因する問題

以下の事項に起因する不具合、接続障害、表示不具合、メール送受信トラブル、データ消失、その他損害について、当社は、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

• お客様の端末、通信環境、社内ネットワーク、ルーター、セキュリティソフト等の設定
• FTPクライアント、メールソフト、ブラウザ、外部アプリケーション等の設定または操作
• お客様または第三者によるサーバー、DNS、メール、WordPress、ECサイト等の設定変更
• お客様によるファイル、メール、データベース、設定情報等の削除または改変
• お客様が管理するID、パスワード、管理画面情報等の漏えい、紛失、管理不備

4. データ管理・バックアップに関する免責

1. お客様は、サーバー、Webサイト、メール、データベース、ECサイト、WordPress等のデータについて、自己の責任で必要なバックアップを行うものとします。
2. 当社がバックアップ機能、保守サービス、復旧支援等を提供する場合であっても、すべてのデータの保存、復旧、完全性を保証するものではありません。
3. データ消失、破損、復旧不能、復旧遅延等によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社は、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

5. ドメイン・SSL証明書・外部サービスに関する免責

1. ドメイン登録、更新、移管、復旧、名義変更、DNS設定、SSL証明書、決済、広告、アクセス解析、外部API、外部サービス等については、上位事業者または外部サービス提供者の仕様、規約、審査、障害、料金改定、提供終了等の影響を受ける場合があります。
2. 上位事業者または外部サービス提供者の都合により、本サービスの内容変更、停止、遅延、失効、利用制限、追加費用等が発生する場合があります。
3. これらによりお客様に損害が生じた場合であっても、当社は、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

6. Web制作・ECサイト構築に関する免責

1. 当社は、見積書、仕様書、提案書、メールその他合意内容に基づき、ホームページ制作、ECサイト構築、Webサイトリニューアル、WordPress保守、ページ修正等を行います。
2. 検索順位、アクセス数、問い合わせ数、売上、採用応募数、広告効果、補助金の採択等、特定の成果を保証するものではありません。
3. お客様が提供した文章、画像、ロゴ、商品情報、会社情報その他素材の内容、正確性、権利関係、法令適合性については、お客様の責任において確認するものとします。
4. お客様または第三者による制作物の改変、外部プラグイン・テーマ・サービスの仕様変更、WordPressやECシステムの更新、外部決済サービスの変更等により不具合が生じる場合があります。

7. 補助金・助成金等に関する免責

1. 当社は、補助金・助成金等の活用を想定したWeb制作、ECサイト構築、見積内容整理等について、可能な範囲で相談に応じることがあります。
2. 当社は、補助金・助成金等の採択、交付決定、補助対象経費としての認定、交付額、入金時期、制度の継続等を保証しません。
3. 申請手続き、制度要件の確認、提出内容の最終判断、申請期限の管理、採択後の実績報告等は、お客様の責任において行うものとします。

8. 損害賠償責任の範囲

1. 当社の責任が認められる場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社の損害賠償責任は、当該損害が発生したサービスについてお客様が直近1か月に当社へ支払った利用料金を上限とします。
2. Web制作、ECサイト構築、個別作業等の請負・準委任その他個別契約に基づく業務については、当該個別契約の金額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合を除きます。
3. 当社は、逸失利益、事業機会の喪失、データ消失、信用毀損、間接損害、特別損害、拡大損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。

9. よくある質問

Q1. サービスが停止した場合、損害賠償を受けられますか？

停止の原因、契約内容、当社の責任の有無等により異なります。計画メンテナンス、不可抗力、第三者からの攻撃、上位事業者の障害、お客様側の設定・環境に起因する停止については、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、原則として当社は責任を負いません。

Q2. 設定ミスによるトラブルはサポートしてもらえますか？

契約範囲内の基本的な確認や案内は行います。ただし、お客様側の端末、メールソフト、FTPクライアント、外部サービス、独自に導入されたプログラム等に関する詳細な操作や復旧作業は、別途有償対応またはサポート対象外となる場合があります。

Q3. バックアップがあれば必ず復旧できますか？

バックアップ機能や保守サービスを提供している場合でも、すべてのデータの完全な復旧を保証するものではありません。重要なデータについては、お客様側でも必要なバックアップを行ってください。

10. 利用規約との関係

本免責事項は、当社利用規約の一部を構成します。本免責事項と利用規約または個別契約の内容が異なる場合は、利用規約または個別契約の定めが優先されます。

11. お問い合わせ

本免責事項に関するお問い合わせは、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

会社名：有限会社ウェブスリーラボ
電話番号：086-228-9002
メールアドレス：sup26@w3lab.jp

変更履歴

2026年6月19日

Web制作、ECサイト構築、WordPress保守、補助金・助成金等の相談、データ管理、外部サービス、損害賠償責任の範囲に関する記載を追加・整理しました。

2024年10月13日

本免責事項を制定しました。